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プライバシーポリシー

最終更新日：［2026年3月31日］
BELLFORA（以下「当ブランド」）は、「装いは、人生の在り方である」という理念のもと、お客様一人ひとりに向き合うオーダーメイド体験を大切にしています。当ブランドは、個人情報の保護を重要な責務と捉え、以下の方針に基づき適切に取扱います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当ブランドが公式ウェブサイト、オンライン予約フォーム、問い合わせフォーム、メール、SNS公式アカウント、出張採寸時の書面等を通じて取得する個人情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報の種類

  • 識別情報：氏名、ふりがな、性別、年齢層、生年月日（任意）、住所、電話番号、メールアドレス

  • 取引・予約情報：予約日時、採寸・試着に関する履歴、受注・納期・お支払い情報（決済事業者経由のカード情報は当ブランドでは保持しません）

  • 採寸・嗜好情報：体型寸法、サイズ補正、フィットの好み、生地・色・ディテールの選択、着用目的（ビジネス／式典 など）、ライフスタイルに関するヒアリングメモ

  • ウェブ関連情報：Cookie、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、位置情報（許可時）

  • ユーザー生成コンテンツ：ご感想、レビュー、着用写真の掲載同意がある場合の画像データ

  • 採用関連（該当時）：履歴書等に含まれる情報

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  1. 製品・サービス提供：採寸・パターン設計、縫製指示、納品・アフターケア

  2. 顧客対応：予約管理、問い合わせ対応、修理・リメイク対応、品質向上のための記録

  3. 提案・コミュニケーション：新作・イベント・フェア等のご案内、パーソナライズ提案（メール、SNS、DM等）

  4. 安全管理：不正防止、システム監視、セキュリティ強化

  5. 運営改善：アクセス解析、満足度調査、サービス設計・研究開発

  6. 法令対応：法令遵守、紛争対応、税務・会計処理

4. 法令等の遵守

当ブランドは、**個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）**その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に管理・運用します。

5. 第三者提供

以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合

  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合

  • 業務委託先への提供（配送事業者、縫製・加工工房、決済事業者、予約・メール配信・解析ツール提供者等）で、機密保持契約等により適切な管理が担保される場合

  • 事業承継（合併・会社分割・営業譲渡等）に伴う提供

6. 共同利用

採寸・縫製・検品・アフターケアの体制上、必要な範囲で共同利用を行うことがあります。

  • 共同利用する者の範囲：提携縫製工房、仕入れ事業者 等

  • 共同利用する情報項目：氏名、連絡先、採寸値、仕様指示、受注情報

  • 利用目的：第3項と同様

  • 管理責任者：［法人名／責任部署・役職名・連絡先］

7. 委託先の管理

業務委託先の選定にあたり、情報管理体制を確認し、適切な監督を行います（機密保持、再委託制限、事故時の報告義務 等）。

8. 国外移転

生地・副資材調達、縫製・検品、ITサービス利用等により国外の事業者を利用する場合があります。その際は、当該国の個人情報保護制度、契約上の取扱い、適切な保護措置の有無を確認し、法令に従って必要な対応を行います。

9. 個人情報の保管期間

利用目的の達成に必要な範囲で保管し、目的達成後は安全な方法で削除・廃棄します。法令で保存期間が定められている情報は、当該期間を優先します。採寸データはリオーダー・アフターケアのため合理的な期間保管します。

10. セキュリティ対策

組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
例：アクセス権限管理、ログ管理、暗号化、マルウェア対策、委託先監督、教育・誓約、持出し制限、端末の多要素認証 等。

11. Cookie等について

当ブランドのサイトでは、必須Cookie（サイト機能）および解析・パフォーマンスCookie（アクセス解析、UX改善）を使用します。ブラウザ設定でCookieを無効にできますが、機能の一部が利用できない場合があります。解析ツールの利用時は、取得・送信される情報やオプトアウト方法を本ポリシーまたは別掲「Cookieポリシー」に明記します。

12. 行動ターゲティング広告（該当時）

SNSや広告配信事業者の計測タグを設置する場合、当該事業者がCookie等を使用して興味関心に基づく広告を配信することがあります。詳細は各事業者のポリシー・オプトアウトページをご確認ください。

13. 未成年者の情報

保護者の同意が得られない未成年者からの予約・購入はご遠慮いただく場合があります。未成年者の情報については、特に慎重に取扱います。

14. ご本人の権利

お客様は、当ブランドが保有する保有個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を求めることができます。請求手続・本人確認の方法、手数料（必要時）については、下記窓口へお問い合わせください。

15. 照会・苦情・相談窓口

  • 事業者名：［BELLFORA］

  • 住所：［大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウェストオフィスタワー19階］

  • 責任者：［神田　吉満］

  • 連絡先：［concierge@bellfora.com］

16. 外部リンク

当ブランドのサイトから遷移する外部サイトでの個人情報の取扱いについて、当ブランドは責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。

17. ポリシーの改定

法令変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを随時改定します。重要な変更がある場合は、当ブランドのサイト上で分かりやすく告知し、必要に応じて同意を再取得します。

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